Le titulaire d'une heure fixe ne peut pas toujours jouer. S'il libère une séance et que quelqu'un d'autre la reprend, le club peut lui rembourser une partie de cette séance sur son porte-monnaie. Le montant se règle tarif par tarif, et le crédit est ensuite entièrement automatique.

1. Fixer le montant remboursé dans les tarifs

Dans le menu de gauche, ouvrez Abonnements → Gérer les prix, et ouvrez le tarif utilisé par vos heures fixes (crayon). Dans la section des montants, une colonne « Remboursé si reprise » apparaît à côté du prix de chaque formule (nombre de joueurs × nombre de périodes).

• Le montant est crédité au titulaire par séance reprise.
• Il s'exprime dans la même unité que la case de prix : par période et par joueur.
• Une case vide signifie : aucun remboursement pour cette formule.

Sous le tableau, l'aide Calculer les remboursements remplit toutes les cases d'un coup : indiquez le pourcentage du prix (50 % par défaut), puis cliquez sur Appliquer à toutes les lignes. Pour un tarif à la saison, un champ « ÷ séances » s'ajoute (30 séances par défaut) : le montant proposé vaut alors le prix de la saison divisé par le nombre de séances, multiplié par le pourcentage choisi. Un exemple calculé sur la première ligne s'affiche à côté.

Comme un tarif dépend des jours, des heures et des terrains, le remboursement suit automatiquement le tarif de l'heure jouée (heures creuses ou pleines). Une heure fixe à cheval sur deux tarifs est remboursée période par période, chacune selon son tarif.

2. Ce que voit le membre

Dans le planning, le titulaire clique sur sa séance d'heure fixe. Le bouton « Libérer la séance » remplace le bouton de suppression, et une ligne lui indique le montant qu'il recevra si quelqu'un reprend la séance. Une confirmation lui rappelle ce montant avant de libérer le créneau, qui redevient alors réservable par les autres joueurs.

3. Les règles du remboursement

• Le crédit est versé uniquement sur le porte-monnaie, jamais sur une carte : les heures fixes sont payées par facture.
• Le titulaire doit avoir payé sa facture d'heure fixe.
• Seules les périodes réellement reprises sont remboursées. Exemple : heure fixe de 2 × 30 minutes dont seule la 2e demi-heure est reprise ⇒ seul le montant de la 2e période est crédité.
• Le crédit est fait après la fin de la séance : une reprise annulée au dernier moment ne rapporte rien.
• Il n'y a aucun délai minimum pour libérer une séance.
• Une séance supprimée par un administrateur compte aussi comme libérée.
• Si le titulaire reprend lui-même le créneau, cela compte comme une reprise.
• Si l'heure fixe compte plusieurs joueurs, chacun reçoit sa part selon son propre tarif.
• Modifier une séance (par exemple changer de partenaire) n'est pas une libération.

Chaque crédit apparaît dans l'historique du porte-monnaie du membre avec le libellé « Heure fixe du <date> à <heure> libérée puis reprise ».

Pour la mise en place des heures fixes elles-mêmes, voir l'article Gérer les heures fixes.