Gérer les réservations
Remplacer un joueur sur une heure fixe
Une heure fixe est rattachée au joueur pour qui elle a été créée. Il n'existe pas de « changer le joueur » : pour mettre une autre personne sur le créneau, on supprime l'heure fixe et on la recrée au nom du nouveau joueur. La manipulation est courte, mais elle se fait jour par jour.
Si vous ne connaissez pas encore la page, lisez d'abord Gérer les heures fixes.
1. Vérifier l'état de l'heure fixe avant de la supprimer
Ouvrez Réservation › Gérer les heures fixes, puis l'onglet du sport-saison concerné. En haut de la page, le bloc Suivi des heures fixes indique où en est chaque heure fixe de la saison.
- Non validées ou À facturer : vous pouvez supprimer et recréer sans conséquence.
- Facturées non payées : la suppression retire la ligne de la facture ouverte, et annule la facture si elle devient vide. À faire en connaissance de cause.
- Partiellement payées, Payées, Offertes / facture annulée ou À vérifier : réglez d'abord la facture. Ces heures ne sont jamais supprimées automatiquement.
2. Se placer sur le bon jour de la semaine
La grille des heures fixes montre toujours le jour du planning en cours. Pour travailler sur le lundi, mettez la date du planning sur un lundi, puis revenez dans Gérer les heures fixes. Recommencez ensuite pour chaque jour concerné.
3. Supprimer l'heure fixe de l'ancien joueur
Cliquez sur la case de l'heure fixe dans la grille, puis sur Supprimer cette heure fixe. Pour en traiter plusieurs d'un coup, ouvrez la liste depuis le suivi, cochez les lignes et utilisez Supprimer la sélection.
4. Recréer l'heure fixe au nom du nouveau joueur
Cliquez sur la case redevenue libre et tapez le nom du nouveau joueur dans le champ de recherche. Sur le formulaire, remettez les mêmes réglages qu'avant : nombre de personnes, autres joueurs s'il y en a, article de facturation et type de prix.
Contrôlez le montant affiché sous la liste des joueurs avant de valider : le prix est recalculé selon l'abonnement du nouveau joueur et le type de prix choisi. Il peut être différent de celui de l'ancien joueur.
5. Valider et facturer
Quand tous les jours sont faits, utilisez Valider les heures et facturer avec les réglages habituels : dates de début et de fin de la saison, jours spéciaux, couleur du groupe, article et type de prix. Seules les heures encore « non validées » sont facturées ; les autres ne sont pas retouchées.
Si une séance a été libérée puis reprise par quelqu'un d'autre, voir Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise.
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